Termini di Servizio AppuntiEasy

1. Identità del fornitore

Servizio AppuntiEasy gestito da Francesco [Cognome] (titolare individuale, P.IVA da popolare post-apertura), residente in [indirizzo]. Email: supporto@appuntieasy.it.

2. Servizio offerto

AppuntiEasy è un SaaS che trasforma audio di lezioni o riunioni in materiale di studio: trascrizione, riassunti, slide, flashcard, grafo concettuale. I dettagli tecnici (modelli AI usati, retention) sono nella Privacy Policy e nella pagina Trasparenza AI.

3. Account utente

• Per usare il servizio devi creare un account con email + password
• L'email deve essere verificata prima di poter usare le pipeline AI
• Sei responsabile della sicurezza delle tue credenziali
• Non puoi creare più account per aggirare i limiti del piano Free (anti-abuse: rate limiting su signup + blocklist domini disposable)
• Età minima: 16 anni (consenso GDPR)

4. Piani e pagamenti

• Piano Free permanente (con limiti pool + retention audio 24h)
• Piani Paid (Starter, Plus, Pro, Max + variant Team) tramite Stripe
• Regime fiscale forfettario 5%: i prezzi non includono IVA (operazione in franchigia ex art. 1 commi 54-89 L.190/2014)
• Fattura elettronica emessa entro 12 giorni via Sistema di Interscambio (SDI)
• Imposta di bollo virtuale €2 applicata automaticamente per importi >€77.47 (D.M. 17/06/2014 art. 6) — riguarda eventuali abbonamenti annuali futuri

5. Diritto di recesso (Consumatore — B2C)

Ai sensi degli artt. 52-59 (art. 52-59) del D.Lgs. n. 206/2005 del 6 settembre 2005 (Codice del Consumo), il Consumatore ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla conclusione, senza dover fornire alcuna motivazione.

Eccezione (art. 59 lett. o): il diritto di recesso non si applica ai contratti di fornitura di contenuto digitale mediante un supporto non materiale se l'esecuzione è iniziata con l'accordo espresso del Consumatore e con la sua accettazione del fatto che in tal caso egli perde il diritto di recesso.

Al momento dell'acquisto di un piano AppuntiEasy a pagamento, ti chiediamo di confermare esplicitamente, tramite checkbox NON pre-spuntata, l'accettazione dell'inizio immediato del servizio e la conseguente rinuncia al diritto di recesso. Senza questa conferma esplicita, il pagamento non può procedere.

La conferma viene tracciata in modo verificabile (audit log con timestamp, IP, sessione) e citata nella ricevuta email di pagamento.

6. Contenuti generati dall'utente (User-Generated Content)

• Responsabilità: Sei responsabile dei contenuti audio che carichi, inclusi i diritti sul materiale (es. registrazione di lezione universitaria — verificare consenso del docente). Per riunioni di lavoro: sei responsabile del consenso dei partecipanti registrati ai sensi del GDPR + normativa lavoro.
• Privacy partecipanti: Se registri una riunione, è tua responsabilità informare i partecipanti e ottenere consenso (art. 6 GDPR base legale appropriata).
• Contenuti illeciti: Non puoi caricare contenuti che violino leggi italiane (es. pedopornografia, diffamazione, copyright), né usare il servizio per finalità illegali.
• Community opt-in (futura): Quando attiveremo la community studenti, potrai opzionalmente condividere i materiali derivati (trascritti anonimizzati, riassunti). L'opt-in è esplicito e revocabile in qualsiasi momento (art. 7 GDPR).
• Nessuna proprietà sui tuoi contenuti: Manteniamo licenza non-esclusiva e revocabile solo per erogare il servizio (processare audio → generare materiali → mostrarteli). Non ne acquisiamo proprietà.

7. Trattamento dati e AI

Non addestriamo modelli AI sui tuoi audio. Non vendiamo i tuoi dati. Non facciamo profilazione marketing. Vedi Trasparenza AI per dettagli.

8. Disponibilità del servizio e limitazione di responsabilità

• Il servizio è fornito "as-is" — facciamo del nostro meglio per garantirne la disponibilità (target uptime ≥99%, healthcheck su status.appuntieasy.it post-Go-Live)
• Non rispondiamo di danni indiretti, perdita di profitto, perdita di dati derivanti da malfunzionamenti dei provider AI di terze parti (Anthropic, Google, Groq) o del nostro hosting (Hetzner)
• Backup database triple-layer (Litestream R2 + dump notturno + retention 14 giorni) per ridurre rischio data loss DB. I file audio NON sono backuppati (in caso di perdita → ri-upload — coerente con retention policy 24h/1y)

9. Modifiche ai Termini di Servizio

Eventuali modifiche sostanziali verranno comunicate via email con almeno 30 giorni di preavviso. Per il periodo intermedio, gli utenti hanno diritto di recesso senza penali.

10. Foro competente e legge applicabile

Legge italiana. Foro esclusivo: foro del Consumatore (art. 66-bis Cod. Consumo) per consumatori, foro di [città sede legale] per B2B.

11. Reclami e supporto

Email supporto@appuntieasy.it — risposta entro 24 ore (target SLA). Reclami Garante Privacy: garanteprivacy.it.

12. Storico modifiche